Du tror, at et forkert kodeord er skyld i, at NetBet casino login bliver ved med at sende dig tilbage til forsiden, men siden hakker typisk på grund af browserens cache og gamle cookies. Den mest almindelige årsag er, at der ligger en halvfærdig session gemt i telefonen, som forstyrrer login.
Spil og sider indlæses ikke på telefonen
Du ser et hvidt felt, en spinner der aldrig stopper, eller et spil der fryser midt i en runde, når du spiller i telefonens browser.
- Gamle cookies og cachede filer blokerer for den nye version af siden.
- En browser med aktiveret databesparelse eller blokering af scripts stopper spilmodulet.
- Mobilnettet skifter mellem wi-fi og data og afbryder forbindelsen.
- Tunge spil og mange åbne faner tømmer telefonens hukommelse.
- En forældet browsertype understøtter ikke de elementer, spil bruger.
- Luk alle faner, der hører til casinoet, og åbn kun én fane igen.
- Ryd cache og cookies i telefonens browserindstillinger.
- Genstart browseren, så de gamle data ikke hentes frem.
- Slå databesparelse og scriptblokering fra midlertidigt.
- Opdater browseren, hvis telefonen tilbyder det.
- Genstart telefonen for at frigøre hukommelse.
- Skift til en anden browser, hvis problemet bliver ved.
- Afprøv spillet på et stabilt wi-fi i stedet for mobildata.
- Luk baggrundsapps, der bruger netværket.
- Slå vpn eller proxy fra, hvis sådan en er aktiv.
- Skriv adressen direkte i stedet for at åbne et gammelt bogmærke.
- Prøv et lettere spil for at se, om fejlen følger det enkelte spil.
- Vent et par minutter og indlæs siden igen, hvis den ikke svarer.
- Tag et skærmbillede af fejlen, før du går videre.
- Noter hvilken browser og hvilket netværk du brugte.
Kontakt supporten, hvis siden stadig ikke indlæses efter disse trin, og vedlæg skærmbilledet.
Identitetskontrollen går i stå eller afvises
Du ser, at status på din kontrol står fast, eller at et dokument bliver afvist uden en forklaring, du kan bruge.
- Billeder er slørede, blændede eller taget på skrå.
- Kanten af dokumentet er skåret af, så siden mangler.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.
- Dokumentet er udløbet, eller bagsiden mangler.
- Adressen på dokumentet matcher ikke den, du har oplyst.
- Læg dokumentet på et bord med jævnt lys.
- Fotografér hele dokumentet, så alle fire hjørner er med.
- Undgå blitz og skygger fra din hånd.
- Tag billedet lige fra oven, ikke skråt.
- Kontrollér, at teksten kan læses uden at zoome ind.
- Send forsiden og bagsiden, hvis begge sider findes.
- Brug et dokument, der ikke er udløbet.
- Sammenlign navn og adresse med det, du har skrevet på kontoen.
- Ret oplysningerne på kontoen, hvis de afviger fra dokumentet.
- Send billederne igen i et format, siden accepterer.
- Undlad at beskære billedet, før du sender det.
- Send ikke flere kopier oven i hinanden, mens den første behandles.
- Skriv en kort besked om, hvad der blev afvist.
- Gem en kopi af det, du sendte, så du kan sammenligne.
- Vent på svaret, før du sender nye dokumenter.
Kontakt supporten, hvis et afvist dokument er tydeligt og læsbart, eller hvis kontrollen ikke rykker sig efter flere forsøg.
Velkomstbonus eller free spins mangler på kontoen
Du har oprettet kontoen eller sat penge ind, men bonussen og de gratis spins dukker ikke op i din saldo.
- Indbetalingen blev ikke gennemført, før tilbuddet blev aktiveret.
- Et felt til en bonuskode blev efterladt tomt.
- Der ligger allerede en aktiv bonus, som spærrer for en ny.
- Indbetalingen blev gjort med en metode, der ikke udløser bonus.
- Spins er knyttet til bestemte spil og vises ikke i saldoen.
- Åbn din kontos bonushistorik og se, om tilbuddet står som aktivt.
- Tjek, om indbetalingen er registreret, før du prøver igen.
- Aktivér tilbuddet, inden du sætter penge ind.
- Skriv bonuskoden med de samme tegn, hvis et sådant felt findes.
- Slut en aktiv bonus af, hvis siden kræver det for en ny.
- Vælg en indbetalingsmetode, som tilbuddet gælder for.
- Log ud og ind igen for at hente en opdateret saldo.
- Åbn de spil, som free spins hører til, og se, om de ligger klar der.
- Ryd browserens cache, hvis saldoen ser forkert ud.
- Læs hvilke betingelser der gælder for netop dit tilbud, så du ved, om du opfylder dem.
- Vent til en igangværende behandling er færdig, før du kontakter supporten.
- Tag et skærmbillede af indbetalingen og af bonushistorikken.
- Skriv til supporten via den kanal, der er åben på https://netbetdk.com/, og beskriv hvad du mangler.
- Vedlæg skærmbillederne, så sagen kan behandles uden flere spørgsmål.
- Følg svaret i din indbakke og svar kort, hvis der bliver spurgt.
Kontakt supporten med det samme, hvis indbetalingen er trukket, men hverken saldo eller bonus er opdateret.
Indbetaling eller udbetaling afvises på grund af grænser
Du får en besked om, at beløbet overstiger en grænse, eller at udbetalingen ikke kan gennemføres, selv om der står penge på kontoen.
- Beløbet ligger over den grænse, der gælder for din konto.
- Udbetalingen overstiger det, du kan tage ud ad gangen.
- Der er en igangværende bonus, som holder på pengene.
- Indbetalingsmetoden og udbetalingsmetoden stemmer ikke overens.
- Kontoen er ikke færdigkontrolleret, så udbetalingen holdes tilbage.
- Læs beskeden om grænsen og noter det beløb, der nævnes.
- Sammenlign med det, du forsøgte at sende.
- Del beløbet op i mindre dele, hvis det er tilladt for din konto.
- Fuldfør en aktiv bonus, før du beder om udbetaling.
- Brug samme metode til udbetaling som til indbetaling.
- Færdiggør identitetskontrollen, hvis den stadig er åben.
- Tjek, om din konto har en personlig grænse, du selv har sat.
- Se, om der er en daglig eller månedlig grænse, der er nået.
- Prøv igen næste dag, hvis grænsen nulstilles.
- Undgå at sende flere forsøg i træk, da det kan låse beløbet midlertidigt.
- Skriv ned, hvilken besked du fik, og hvilket beløb du forsøgte.
- Kontrollér, at kortet eller kontoen bag metoden stadig er gyldig.
- Fjern gamle betalingsmetoder, du ikke bruger mere.
- Tag et skærmbillede af afvisningen.
- Send oplysningerne til supporten, hvis grænsen ser forkert ud for din konto.
- Vent på svaret, før du forsøger igen.
Kontakt supporten, hvis beløbet ligger under den nævnte grænse, men stadig bliver afvist.
Den vane, der forebygger de fleste af disse sager, er at rydde browserens data og tjekke bonushistorikken, før du sætter penge ind eller sender dokumenter.